Por Joshua A. Estes. Certificación en Juicios de Lesiones Personales — Junta de Especialización Legal de Texas.
La respuesta corta: usted no está obligado a dar una declaración grabada a la aseguradora del otro conductor. La ley de Texas no lo exige. Su propia aseguradora es diferente — su póliza es un contrato y le pide reportar el choque y cooperar. El daño más común a un reclamo no pasa en la corte. Pasa en una llamada telefónica, casi siempre en las primeras 48 horas, cuando la persona todavía está adolorida, tomando medicamento, o simplemente tratando de ser amable.
Por qué llaman tan rápido
La aseguradora del otro conductor abre su expediente el mismo día del choque. La primera tarea del ajustador es grabar su versión antes de que usted vea al médico por segunda vez, antes de una resonancia, antes de que usted sepa qué tan lastimado está. La llamada es amable. También queda en el expediente: lo que usted diga el día dos, se lo van a repetir el día doscientos — “usted dijo que se sentía bien.”
El ajustador es un profesional haciendo su trabajo. Su trabajo es cerrar el reclamo pagando lo menos posible. Las dos cosas son ciertas, y ninguna lo obliga a usted a ser grosero por teléfono.
Qué decir — palabra por palabra
Puede ser cortés, breve, y terminar en un minuto:
- “Puedo confirmar que el choque ocurrió y darle mis datos de contacto.”
- “No voy a dar una declaración grabada.”
- “Todo lo demás, mándemelo por escrito, por favor.”
Esa es toda la conversación. No tiene que explicar nada ni contestar “unas preguntitas rápidas.” Si insisten — y van a insistir, con amabilidad — “mándemelo por escrito” es una respuesta completa también la segunda vez.
Su propia aseguradora es distinto — pero con cuidado
Su póliza le pide reportar el choque pronto y cooperar. Repórtelo. Diga los hechos que saldrían en un reporte de policía: hora, lugar, vehículos. Nada más.
Dos cuidados incluso con su propia compañía. Primero: si el otro conductor no tenía seguro o tenía poco, su propia aseguradora puede terminar del otro lado de la mesa. Cooperar no significa contar de más. Segundo: a la pregunta “¿cómo se siente?” la respuesta correcta en todas partes es la misma — lo está evaluando un médico y todavía no se sabe. Eso no es esconder nada. Es la verdad: hay lesiones que tardan días en aparecer.
“Ya hablé con ellos. ¿Arruiné mi reclamo?”
Probablemente no. La gente habla con aseguradoras todos los días y sus reclamos siguen adelante. Lo importante es que un abogado de accidentes sepa exactamente qué se dijo y cuándo — temprano, no tarde. Lo que no debe hacer es dar una segunda declaración para “aclarar” la primera.
Un documento con el que hay que tener cuidado
En los papeles de los primeros días puede venir una autorización médica — un permiso para revisar sus expedientes médicos. Una autorización limitada a este choque es una cosa. La versión amplia — todos sus doctores, toda su historia, sin límite de fechas — es una invitación a buscar en su pasado médico algo a qué culpar por sus lesiones. No firme una autorización de la aseguradora del otro lado sin que alguien la lea primero.
Preguntas comunes
¿Estoy obligado a dar una declaración grabada a la aseguradora del otro conductor? No. La ley de Texas no lo exige.
¿Me perjudica negarme a hablar con ellos? No. Decir que no a la declaración grabada es normal y los ajustadores lo ven todos los días. Su reclamo se construye con el reporte del choque, los expedientes médicos, las fotos y los documentos.
¿Tengo que hablar con mi propia aseguradora? Su póliza le pide reportar el choque y cooperar. Hágalo breve y con hechos.
¿Cuánto cuesta preguntarle a un abogado? En Texas, las consultas por lesiones con abogados que trabajan por honorarios de contingencia normalmente son gratis. Preguntar no cuesta nada, y un abogado honesto le dirá si ni siquiera necesita uno.
¿Y si me siguen llamando? Puede pedir que todo contacto sea por escrito. Y cuando usted tiene abogado, las llamadas a usted se acaban — la aseguradora habla con su abogado.
Este artículo es información general sobre la ley de Texas, no es consejo legal, y leerlo no crea una relación de abogado-cliente. Los plazos en casos de lesiones son estrictos y dependen de los hechos. Hable con un abogado sobre su propia situación.
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